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      集客業務支撐解決方案

      產品介紹

       

      誠毅軟件集客業務支撐解決方案是為廣電運營商設計的全面集客管理平臺,以優化集客管理層決策與管理為中心,強化集客經理高效業務能力為基礎,致力于賦能廣電運營商集客業務的拓展與提升。通過智能化、精細化、一體化與自動化的集客業務管理,該解決方案構建貫穿“售前、售中和售后”的完整集客業務生態,助力運營商實現智能掌控現狀、預見未來,全面提升集客業務運營能力和核心競爭力。

       

       

      核心功能

       

      ● 智能化決策支持

      為管理層提供智能決策支持,通過實時決策視圖展示集客收入、VIP客戶和服務質量等關鍵指標。管理層能夠基于準確的數據做出及時決策,優化資源配置,精確調配運營策略,提高業務響應速度和效率。

       

      ● 前瞻性預測

      決策視圖以可視化方式展示收入、利潤和重點客戶情況,為管理層提供前瞻性預測能力。通過對趨勢和模式的分析,預測市場變化,制定未來發展計劃,降低風險,優化資源分配,提高企業的戰略決策水平。
       

      ● 自動化支撐工具

      提供一系列自動化支撐工具,如商機推薦、合同錄入、開通指引和報告生成等。簡化了集客經理的日常工作流程,減少手動操作,降低錯誤率,提高工作效率,同時確保服務的一致性和準確性。
       

      ● 移動化高度協同

      采用模塊化部署和業務配置化,解決方案支持全流程移動化辦公。集客經理可以隨時隨地響應市場需求,處理業務事務,與團隊協同合作。同時,管理層也能通過移動設備實時監控業務狀況,及時做出決策,實現高效的協同工作模式。



      功能架構


       

      產品價值


      卓越客戶體驗:自動化支撐工具為集客經理提供更便捷、高效的工作方式,加速商機推薦、合同錄入、開通流程等。提高內部工作效率,提升了客戶體驗,滿足客戶對快速響應和個性化服務的期待。

      業務精細化管理:通過全流程能力和移動化高度協同,實現了集客業務從售前到售中再到售后的無縫銜接。集客經理能夠更好地管理客戶需求,從商機推薦到合同執行再到售后服務,實現業務的全程監控和精細化管理,提高業務效率和客戶滿意度。 

      戰略決策支持:前瞻性預測和智能決策視圖為管理層提供了強有力的支持,使其能夠更準確地把握市場趨勢,制定合理的發展戰略。通過數據驅動的決策,管理層可以更好地規劃資源分配、拓展市場份額,實現企業的可持續增長。


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